Nuestras Políticas

 

Ofrecemos la opción de retiro presencial en nuestra tienda física ubicada en Av. Alcalde Fernando Castillo Velasco 8751, así como envíos a domicilio a través de BlueExpress y Chilexpress.

 

El costo del despacho será calculado e incluido automáticamente al momento de realizar la compra.

 

 

Actualmente aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Una vez realizado el pago, el comprobante deberá ser enviado al correo contacto@perfumarce.cl para validar la compra.

 

En caso de no recibir el comprobante, nuestro equipo podrá contactarse vía teléfono o WhatsApp para confirmar el pago. Si no se obtiene respuesta dentro de un plazo de 36 horas, la compra será considerada cancelada y deberá realizarse nuevamente el proceso de compra.

 

 

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses, aplicable exclusivamente a fallas de fabricación presentadas en el producto.

 

Además, si el cliente desea ejercer su derecho a retracto por arrepentimiento de compra, podrá hacerlo dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto.

 

En ambos casos, el cliente podrá optar por:

 

Cambio del producto

Devolución del dinero

 

Todo proceso de garantía o devolución estará sujeto a coordinación y validación previa con nuestro equipo de atención